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APP相關問題

Q. 影印機/事務機/印表機快速叫修相關問題

STEP 1. 請至行動客服APP首頁,從首面點擊[叫修]

STEP 2. 叫修操作方式

(1)選擇[欲叫修設備]

. 公司擁有多台設備:可從右至左滑動選擇欲叫修的設備

 .只有一台設備:掃描設備上的QR code

(2)點選[報修類別]

 

3)點選[報修類別-細項]

 

(4) 問題說明:於備註內容欄位可詳述問題

 

(5)上傳照片

每個報修類別最多可上傳3張照片

 先拍下需維修處→於手機「相簿」中選擇欲上傳之照片

 

(6) 還有其他問題?如:多台設備或單台設備叫修

1.點選[還有其他問題]

2.選擇同一台/其他台設備,選擇叫修類別

 

(7)完成叫修後,點選[確認叫修]

 

(8)APP[提示]

1.確認叫修內容無誤後,按確認送出

2.若同設備已有叫修工單尚未處理完成,則無法重複進行叫修,APP 會顯示以下提示

 

【查看進度】在首頁可查看進度,可看到該設備所有叫修進度

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